1. CỤ THỂ (Specific)

• KPI này có nêu rõ nhiệm vụ cụ thể hay chưa?
• Đối tượng (ai làm), công việc (làm gì), địa điểm (ở đâu) có được xác định rõ ràng không?
• KPI có tránh sự mơ hồ và chung chung không?

Câu hỏi:

"KPI này có nêu rõ bạn cần thực hiện công việc gì hay chỉ nói chung chung?"
"Bạn có hiểu rõ mình phải làm gì để hoàn thành KPI không?"

2. ĐO LƯỜNG ĐƯỢC (Measurable)

• KPI có bao gồm các con số hoặc chỉ tiêu định lượng không?
• Có thể đánh giá được tiến độ và kết quả không?

Câu hỏi:

"Bạn có biết khi nào KPI này được coi là hoàn thành?"
"Có chỉ số nào cụ thể để đo lường kết quả không (VD: số bệnh nhân, % hài lòng, thời gian xử lý)?"

3. KHẢ THI (Achievable)

• KPI có nằm trong khả năng thực hiện của nhân viên không?
• Có đủ nguồn lực, công cụ và thời gian để hoàn thành KPI không?

Ví dụ câu hỏi:

"Bạn có thấy KPI này phù hợp với năng lực, điều kiện làm việc của mình không?"
"Bạn có cần thêm hỗ trợ nào để đạt được KPI này không?"

4. LIÊN QUAN (Relevant)

• KPI có gắn với mục tiêu chung của khoa/phòng không?
• Công việc này có đúng với vai trò của nhân viên y tế không?

Ví dụ câu hỏi:

"KPI này có giúp cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân không?"
"Bạn có thấy KPI này liên quan đến công việc hàng ngày của mình không?"

5. CÓ THỜI HẠN (Time-bound)

• KPI có thời hạn cụ thể để hoàn thành không?
• Có mốc thời gian để kiểm tra tiến độ hay không?

Ví dụ câu hỏi:

"Bạn có biết mình cần hoàn thành KPI này trước khi nào không?"
"Có các mốc đánh giá tiến độ không (tuần/tháng/quý)?"

Bảng tổng hợp đánh giá ( Ví dụ)

---------------------------

Mọi thông tin cần trao đổi, tư vấn và đào tạo về NĐ 44, TT 003, tư vấn xây dựng thang bảng lương và quy chế trả lương theo NĐ 44 và TT003 vui lòng liên hệ: 

BAN TƯ VẤN - VIỆN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỔ CHỨC (DOMI) 

Hotline: 0981 126 755             Website: domi.org.vn 

Điện thoại: 0246253 4040        Email: info@domi.org.vn