Với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng môi trường giáo dục chuyên nghiệp, Viện Quản lý và Phát triển Năng lực đã phối hợp cùng Trường Đại học Nha Trang tổ chức khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ nhân viên của nhà trường. Khóa học không chỉ trang bị kỹ năng giao tiếp, ứng xử, mà còn hướng đến nâng cao khả năng xử lý tình huống trong môi trường giáo dục đặc thù.

Đây là một trong những bước đi cụ thể nhằm xây dựng môi trường học tập thân thiện, an toàn và hiệu quả – nơi mỗi vị trí công việc đều được nhìn nhận đúng vai trò và giá trị đóng góp.

Lớp học kỹ năng giao tiếp tại Đại học Nha Trang - 05/2025

Khóa đào tạo tập trung rèn luyện các kỹ năng giao tiếp, ứng xử và xử lý tình huống thực tế, giúp đội ngũ nhân viên hiểu rõ đặc thù môi trường đại học – nơi có sự hiện diện đa dạng của sinh viên, giảng viên, cán bộ, phụ huynh và khách mời. Từ đó, mỗi nhân viên không chỉ đảm nhiệm công việc chuyên môn mà còn trở thành người giữ gìn hình ảnh, nề nếp và văn hóa chung của trường.

Trong suốt chương trình, các giảng viên đã lồng ghép kiến thức với các tình huống thực tế thường gặp: từ cách xử lý những yêu cầu thông thường đến các tình huống khẩn cấp như tai nạn, hỏa hoạn, sự cố trong giảng đường hay tiếp đón các đoàn khách quan trọng. Đặc biệt, khóa học chú trọng việc xây dựng thái độ tích cực, cách giao tiếp văn minh và khả năng thích ứng linh hoạt với từng nhóm đối tượng, từ sinh viên đến cán bộ, khách mời.

Không khí lớp học diễn ra sôi nổi với nhiều trao đổi, thảo luận nhóm và thực hành tình huống cụ thể. Nhiều học viên chia sẻ rằng, dù công việc của họ thường được xem là “thầm lặng”, nhưng qua khóa học, họ cảm nhận rõ hơn vai trò của mình trong bộ máy chung, cũng như nhận được sự ghi nhận và đầu tư từ phía nhà trường.

Lớp học kỹ năng giao tiếp tại Đại học Nha Trang - 05/2025

Việc tổ chức những khóa học thiết thực như thế này không chỉ giúp nâng cao chất lượng đội ngũ phục vụ mà còn là thông điệp về sự tôn trọng và đồng hành của nhà trường với tất cả cán bộ, nhân viên – những người đang góp phần xây dựng Đại học Nha Trang trở thành môi trường học tập hiện đại, văn minh và nhân văn.

Thông tin liên hệ: