Nội dung chương trình:

• Chương trình được tiếp cận theo hướng “sổ tay giao tiếp” cho mỗi vị trí, “sổ tay giao tiếp” được xây dựng dựa theo:
• Thông tư 07/2014/TT – BYT ngày 25/02/2014 quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế;
• Theo thực tế lĩnh vực hoạt động, đối tượng bệnh nhân, người nhà bệnh nhân của bệnh viện, phòng khám, cơ sở y tế ;
• Theo văn hoá chung của bệnh viện, phòng khám, cơ sở y tế.

Quy trình triển khai chương trình:

• Bước 1. Khảo sát thực tế tại bệnh viện, phòng khám, cơ sở y tế theo phương pháp “khách hàng bí mật”
• Bước 2. Tiến hành xây dựng báo cáo và bài giảng (sổ tay giao tiếp cho từng vị trí)
• Bước 3.  Tiến hành đào tạo về sổ tay giao tiếp ( bao gồm đào tạo trên lớp và thực hành)
• Bước 4. Giám sát, hiệu chỉnh sau đào tạo
• Bước 5. Báo cáo đánh giá cuối chương trình.

Sau chương trình đào tạo, tổ chức sẽ nhận được: 

• Cuốn sổ tay giao tiếp toàn bệnh viện/ phòng khám, mang đặc trưng văn hoá của tổ chức, phù hợp với thực tế và sự cam kết thực hiện từ cán bộ, nhân viện 
• Chứng nhận đào tạo cho toàn bộ người học
• Báo cáo đánh giá thực trạng trước và sau khoá học. 

Giảng viên và trợ giảng: toàn bộ chương trình được giảng dạy bởi giảng viên trường đại học Y Hà Nội. 

Hình ảnh một số tổ chức đã triển khai chương trình 

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP THEO PHƯƠNG PHÁP SỔ TAY GIAO TIẾP TẠI BV HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CUBA

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP THEO PHƯƠNG PHÁP SỔ TAY GIAO TIẾP TẠI BV Y HỌC CỔ TRUYỀN - BỘ CÔNG AN 

Mọi thông tin về chương trình vui lòng liên hệ: 

BAN ĐÀO TẠO                                              

VIỆN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỔ CHỨC

Địa chỉ: Tầng 7, Số 53 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 0981.126.755 – Email: thaont@domi.org.vn