Đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong chất lượng giao tiếp với khách hàng (bao gồm cả khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài), tại các vị trí trực tiếp tiếp xúc với khách hàng như: nhân viên y tế, lễ tân, bảo vệ, nhân viên chăm sóc khách hàng,.. đều cần được chuẩn hoá về nội dung giao tiếp, thái độ khi giao tiếp và những kỹ năng cần khi xử lý tình huống.

Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức tập trung vào việc đào tạo các kỹ năng giao tiếp cho nhân viên nhưng lại bỏ qua việc cần trang bị cho người thực hiện “cuốn sổ tay giao tiếp” để định hướng, hướng dẫn chi tiết những điều người thực hiện cần làm.

Trước thực tế đó, DOMI triển khai chương trình đào tạo “Xây dựng và đào tạo sổ tay giao tiếp”.

Chương trình đã được tổ chức và áp dụng thành công tại các bệnh viện, công ty,..

Chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp theo phương pháp sổ tay giao tiếp tại Bệnh viện Y học Cổ truyền - Bộ công an, năm 2022

Chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp theo phương pháp sổ tay giao tiếp tại bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cuba, năm 2021 

Khung chương trình (dành cho nhân viên ở 1 vị trí xác định)

Lưu ý, căn cứ theo thực tế, chương trình được điều chỉnh theo từng khách hàng để đảm bảo “sổ tay giao tiếp” mang đặc trưng văn hoá của tổ chức/doanh nghiệp.

Thời lượng: 0.5 ngày – 1 ngày / 1 vị trí công việc ( tuỳ chỉnh theo thực tế)

Mọi thông tin chi tiết về chương trình, Quý đơn vị vui lòng liên hệ:

BAN ĐÀO TẠO                                              

VIỆN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỔ CHỨC

VP Hà Nội: Tầng 7, Số 53 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

VP phía Nam: số 10, đường 19, KP5, phường Linh Tây, Tp Thủ Đức. Tp Hồ Chí Minh

Hotline: 0981.126.755 – Email: thaont@domi.org.vn

Điện thoại: 024 6253 4040