Ngày 30/6/2026, Viện Quản lý và Phát triển năng lực tổ chức (DOMI) phối hợp cùng Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức tổ chức thành công chương trình đào tạo BSC-KPI – Quản trị chiến lược cho cấp quản lý lãnh đạo. Chương trình quy tụ Ban Giám đốc, các Trưởng/Phó Khoa, Phòng của Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức, cùng đại diện lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp.

 

Hội trường Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp trong buổi đào tạo BSC-KPI

Vì Sao Bệnh Viện Cần Hệ Thống Quản Trị Chiến Lược BSC-KPI?

Mở đầu chương trình, ông Vũ Hồng Ngọc – Phó Viện trưởng DOMI – đã phân tích thực trạng quản trị phổ biến tại các bệnh viện hiện nay: cùng lúc phải vận hành nhiều bộ chỉ tiêu song song, gồm:

• Tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế
• Chỉ tiêu bảo hiểm y tế
• Yêu cầu tự chủ tài chính
• Chỉ tiêu chuyên môn của từng khoa
• Nghiên cứu khoa học và chuyển đổi số

Dữ liệu nhiều nhưng lãnh đạo lại thiếu một bức tranh tổng thể để ra quyết định chiến lược. Chỉ tiêu của từng khoa, phòng chưa kết nối rõ với định hướng phát triển chung; công tác thi đua, khen thưởng còn thiếu căn cứ đo lường khách quan.

Thông điệp cốt lõi được nhấn mạnh trong buổi đào tạo: “Vấn đề không nằm ở việc thiếu chỉ tiêu, mà là thiếu một hệ thống quản trị chiến lược giúp liên kết và sử dụng hiệu quả các chỉ tiêu đó”. BSC-KPI không thay thế các bộ tiêu chí của Bộ Y tế, mà tích hợp chúng thành một hệ thống quản trị thống nhất.

 

Chuyên gia DOMI trình bày mô hình quản trị chiến lược BSC-KPI cho bệnh viện

Nội Dung Trọng Tâm Của Chương Trình Đào Tạo BSC-KPI

Trong thời lượng một buổi, chương trình đào tạo BSC-KPI được thiết kế cô đọng theo 4 phần, đi từ nhận thức đến hành động:

Phần I – Bối cảnh và vấn đề quản trị

Nhận diện những “điểm nghẽn” trong quản lý bằng nhiều đầu chỉ tiêu rời rạc và lý do BSC-KPI trở thành lời giải phù hợp cho bệnh viện công lập trong giai đoạn tự chủ.

Phần II – Bản chất của BSC-KPI

Giới thiệu Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard) với 4 khía cạnh: Tài chính – Người bệnh – Quy trình nội bộ – Học hỏi và Phát triển, cùng mối quan hệ nhân – quả giữa các khía cạnh: đầu tư vào con người dẫn đến quy trình tốt hơn, người bệnh hài lòng hơn và tài chính được cải thiện. Một số ví dụ KPI bệnh viện được minh họa:

• Mức độ hài lòng người bệnh
• Thời gian chờ khám
• Tỷ lệ tuân thủ quy trình lâm sàng
• Tỷ lệ nhiễm khuẩn bệnh viện
• Mức độ tự chủ chi thường xuyên

Phần III – Từ chiến lược đến hành động

Hướng dẫn xây dựng Bản đồ chiến lược (Strategy Map) và kế hoạch hành động gắn KPI theo chuỗi Mục tiêu → Hành động → Đo lường, trong đó mỗi hành động đều phải có người chịu trách nhiệm, thời hạn, KPI gắn kèm và nguồn dữ liệu kiểm chứng. Chương trình cũng làm rõ vai trò của từng cấp:

• Ban Giám đốc: cam kết và định hướng chiến lược
• Trưởng/Phó khoa phòng: trực tiếp xây dựng, theo dõi KPI của đơn vị mình
• Hội đồng BSC-KPI: điều phối, đảm bảo tính nhất quán toàn viện

Phần IV – Triển khai BSC-KPI trong thực tiễn

Giới thiệu lộ trình triển khai BSC-KPI trong 9–12 tháng gồm 5 giai đoạn: chẩn đoán thực trạng, xây dựng bản đồ chiến lược, thiết kế hệ thống KPI, thí điểm tại các khoa đại diện, và nhân rộng toàn viện gắn với đánh giá, thi đua, khen thưởng.

Chuyên gia DOMI cũng thẳng thắn chia sẻ các rủi ro thường gặp khi triển khai KPI bệnh viện: thiếu cam kết của lãnh đạo, kháng cự thay đổi, KPI quá nhiều và thiếu thực tế, BSC chỉ mang tính hình thức. “Quy tắc vàng” được nhấn mạnh: mỗi đơn vị chỉ nên tập trung tối đa 5–7 KPI trọng yếu.

Kinh nghiệm triển khai thực tiễn tại các đơn vị y tế như Bệnh viện Nhi Trung ương, Bệnh viện Lê Văn Thịnh, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 cũng được chia sẻ, giúp học viên hình dung rõ con đường áp dụng phù hợp với đặc thù bệnh viện công lập Việt Nam.

 

Học viên là Ban Giám đốc, Trưởng/Phó Khoa Phòng tham gia thảo luận trực tiếp

Không Khí Trao Đổi Sôi Nổi, Thẳng Thắn

Với thành phần tham dự là đội ngũ quản lý lãnh đạo – những người trực tiếp quyết định sự thành bại của hệ thống quản trị – buổi đào tạo diễn ra với tinh thần trao đổi cởi mở. Nhiều câu hỏi thực tiễn được đặt ra xoay quanh cách kết nối KPI khoa phòng với mục tiêu chung của bệnh viện, cách lựa chọn chỉ số đo được ngay từ dữ liệu hiện có, và cách gắn KPI với đánh giá thi đua một cách thực chất, công bằng.

DOMI Đồng Hành Cùng Bệnh Viện Trên Lộ Trình Chuyển Đổi

Với triết lý “Chuyển giao năng lực để bệnh viện tự vận hành bền vững sau tư vấn”, DOMI cam kết đồng hành cùng Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức trên toàn bộ lộ trình xây dựng hệ thống quản trị chiến lược BSC-KPI – nền tảng để bệnh viện nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, phát triển đội ngũ và vững vàng trên con đường tự chủ.

 

Đại diện DOMI và Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức tại buổi đào tạo BSC-KPI

Liên Hệ Tư Vấn Triển Khai BSC-KPI Cho Bệnh Viện Của Bạn

Quý đơn vị quan tâm đến giải pháp quản trị chiến lược BSC-KPI cho bệnh viện, vui lòng liên hệ:

BAN TƯ VẤN – VIỆN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỔ CHỨC (DOMI)

Hotline: 0981 126 755 (Zalo)