STT

Nội dung đào tạo

Hình thực đào tạo

Thời lượng

1

Đào tạo tổng quan phương pháp xây dựng BSC – KPIs từ cấp tổ chức tới vị trí.

Nội dung đào tạo bao gồm:

• Định nghĩa về BSC – KPIs
• Phương pháp xác định BSC - KPIs cấp tổ chức.
• Phương pháp phân bổ mục tiêu cấp tổ chức xuống các khoa/phòng/ban/đơn vị.
• Phương pháp xây dựng KPIs cấp khoa/phòng/ban/đơn vị
• Phương pháp xây dựng KPIs từng vị trí.
• Biểu mẫu theo dõi đánh giá KPIs.
• Trọng số, thang đo, tần suất, hệ thống báo cáo KPIs
• Phần mềm KPIs
• Quy trình và quy chế đánh giá KPIs
• Phương án truyền thông và áp dụng triển khai KPIs.

Đào tạo trực tiếp tại tổ chức

01 ngày

2

Thực hiện xây dựng BSC cấp tổ chức

Nội dung:

• Chuyên gia cùng làm việc tới tổ xây dựng KPIs của đơn vị để hướng dẫn cách xác định các mục tiêu tổ chức theo BSC.
• Chuyên gia xây dựng ví dụ một số các mục tiêu
• Học viên xây dựng các mục tiêu còn lại và chuyên gia góp ý, phản hồi về từng mục tiêu.

• Sản phẩm đầu ra: Bộ BSC cấp tổ chức.

Đào tạo trực tiếp tại tổ chức

1 ngày

3

Thực hiện xây dựng các mục tiêu cấp khoa/phòng/ban và các vị trí.

Nội dung:

• Chuyên gia hướng dẫn chi tiết phương pháp phân bổ mục tiêu cấp tổ chức xuống khoa/phòng/ban.
• Chuyên gia cùng học viên phân bổ từng mục tiêu cấp tổ chức xuống các khoa/phòng/ban theo chức năng của từng khoa/phòng/ban.
• Xác định các mục tiêu bổ sung của từng khoa/phòng/ban theo đặc thù chức năng.
• Thực hiện tương tự phân bổ mục tiêu cấp khoa/phòng/ban xuống từng vị trí theo mô tả công việc.

• Sản phẩm đầu ra: bảng mục tiêu cấp khoa/phòng/ban.

Đào tạo trực tiếp tại tổ chức

1 ngày

4

Xây dựng KPIs tổ chức, khoa, phòng, ban và vị trí.

Nội dung:

• Chuyên gia hướng dẫn chi tiết về các xác định các chỉ số đo lường, mục tiêu của từng chỉ số, trọng số, tần suất đo lường, công thức tính và hệ thống báo cáo kết quả KPIs của từng mục tiêu (cấp tổ chức, khoa/phòng/ban và vị trí)
• Chuyên gia làm ví dụ một số KPIs cấp tổ chức, phòng, ban và vị trí.
• Chuyên gia cùng học viên xây dựng một số KPIs cấp tổ chức, phòng, ban và vị trí.
• Học viên thực hiện xây dựng các KPIs còn lại và chuyên gia phản hồi, góp ý.

• Sản phẩm đầu ra: Bộ KPIs cho tổ chức, khoa/phòng/ban và vị trí.

Đào tạo trực tiếp tại tổ chức

2.5 ngày

5

Xây dựng quy trình, quy chế đánh giá KPIs và phương án truyền thông áp dụng

Nội dụng:

• Các mục tiêu, nguyên tắc khi xây dựng
• Các biểu mẫu
• Hoàn thiện quy trình, quy chế đánh giá và phương án truyền thông áp dụng tại tổ chức

• Sản phẩm đầu ra: Quy trình, quy chế đánh giá KPIs và phương án truyền thông.

Đào tạo trực tiếp tại tổ chức

0.5 ngày