Kỹ năng lãnh đạo

02

-  Con người cần có bao nhiêu Kỹ năng?

-  Khái niệm và bản chất về Kỹ năng

-  Phân biệt Kỹ năng cứng và Kỹ năng mềm

-  Phân biệt sự giống và khác nhau giữa Lãnh đạo và Quản lý

-  Vai trò và nhiệm vụ của Lãnh đạo

-  Các tố chất và phong cách Lãnh đạo

-  Trắc nghiệm: Bạn thuộc nhóm người nào?

-  Phân tích điểm mạnh- điểm yếu trong công tác lãnh đạo hiện nay của bạn

-  Các phong cách lãnh đạo: Điểm mạnh và hạn chế, tình huống áp dụng

-  Những kỹ năng cần thiết để trở thành Lãnh đạo giỏi

-  Mô hình 7 bước để trở thành người Lãnh đạo phù hợp với yêu cầu mới

Kỹ năng quản lý

02

-  Quản lý là gì? Quản lý khác Quản trị như thế nào?

-  Những nội dung của Quản lý trong đơn vị của bạn là gì?

-  Phân tích điểm mạnh, điểm yếu trong công tác quản lý hiện nay của đơn vị bạn (Theo từng nội dung ở mục trên)

-  Để trở thành người Quản lý giỏi, cần phải có những tố chất, phẩm chất gì?

-  Làm thế nào để cải thiện mối quan hệ: Quản lý- Quản lý, Quản lý- Nhân viên, Nhân viên- Quản lý, Nhân viên- Nhân viên.

-  Bài tập thực hành theo nhóm

Kỹ năng ra quyết định và xử lý tình huống

02

-  Quyết định là gì? Các loại quyết định liên quan đến Quản lý

-  Tại sao lại cần phải ra quyết định?

-  Ai là người có thẩm quyền ra quyết định?

-  Căn cứ để ra quyết định? Công cụ hỗ trợ để ra quyết định

-  Bài tập tình huống về Ra quyết định

-  Xử lý tình huống là gì?

-  Khi nào thì cần phải xử lý tình huống?

-  Các bước để xử lý tình huống

-  Liên hệ trong tổ chức của bạn: Những tình huống nào thường xảy ra và cách xử lý tình huống như thế nào là hiệu quả nhất

-  Bài tập tình huống

Kỹ năng đàm phán

02

-  Khái niệm về đàm phán

-  Khi nào thì cần đàm phán

-  Bản chất của đàm phán

-  Những nguyên tắc cơ bản của đàm phán

-  Các hình thức đàm phán

-  Những lỗi thường gặp khi đàm phán

-  10 bước giúp bạn nâng cao hiệu quả của 1 cuộc đàm phán

-  Làm thế nào để tăng sức thuyết phục của bản thân khi đàm phán

-  Bài tập tình huống

Kỹ năng giao tiếp

02

-  Kỹ năng giao tiếp là gì?

-  Các hoạt động chính trong giao tiếp

-  Kỹ năng lắng nghe

-  Kỹ năng nói

-  Kỹ năng đọc

-  Kỹ năng viết

-  Kỹ năng khác

-  Thực hành theo từng tình huống

Lập kế hoạch dựa trên kết quả và các công cụ hỗ trợ

02

-  Quản lý dựa trên kết quả là gì? Mục tiêu của Quản lý dựa trên kết quả là gì?

-  Các hợp phần chính của Quản lý dựa trên kết quả

-  Lập kế hoạch dựa trên kết quả khác gì với lập kế hoạch theo phương pháp truyền thống

-  Các công cụ hỗ trợ

+ Phân tích cây vấn đề

+ Xác lập mục tiêu

+ Lựa chọn ưu tiên

+ Phân tích điểm mạnh- điểm yếu- cơ hội- thách thức

+ Phân tích các bên liên quan

+ Cấu trúc 1 bản kế hoạch

Lập ngân sách dựa trên kết quả

 Quản lý nhân sự dựa trên kết quả

01

-  Công thức tính ngân sách

-  Thiết lập bảng ngân sách

-  Quản lý nhân sự dựa trên kết quả là gì?

-  Xem video để đưa ra kết luận

-  Lập sơ đồ bộ máy nhân sự của đơn vị bạn

-  Bộ máy nhân sự của đơn vị bạn đang gặp phải khó khăn, vướng mắc gì?

-  Giải pháp để tháo gỡ vướng mắc

Giám sát và Đánh giá

Hệ thống quản lý thông tin

02

-  Giám sát là gì? Tại sao lại cần có giám sát? Khi nào cần giám sát?

-  Đánh giá là gì? Tại sao cần có đánh giá? Khi nào cần đánh giá?

-  Bài tập để đưa ra kết luận về Giám sát và Đánh giá

-  Đặc điểm của Giám sát và Đánh giá

-  Khung giám sát và đánh giá dựa trên khung logic như thế nào? Các xác lập

-  Các bước và nội dung của Giám sát, bài tập thực hành

-  Các chỉ số giám sát là gì?

-  Các bước và nội dung của Đánh giá, bài tập thực hành

-  Các tiêu chí của đánh giá là gì?

-  Hệ thống quản lý thông tin là gì? Tại sao lại cần có hệ thống này?

-  Ai là người quản lý hệ thống này?

-  Hệ thống này hỗ trợ cho Lãnh đạo và Quản lý ra quyết định như thế nào?

-  Xây dựng và vận hành hệ thống này như thế nào?

04

Phần 1. Phân tích yêu cầu báo cáo công việc

-  Các dạng báo cáo và mục đích sử dụng

-  Phân tích nhu cầu của người đọc báo cáo

-  Bối cảnh của báo cáo

Phân 2. Cấu trúc định dạng báo cáo

-  Sắp xếp bố cục báo cáo logic

-  Tổ chức, sắp xếp các ý trong báo cáo

-  Cân đối bài báo cáo và xác định những điểm trọng tâm

-  Hoạch định nội dung

-  Xây dựng tiêu đề, đề mục và đề mục phụ

-  Cấu trúc cây logic How – Why

-  Sử dụng những hình và dữ liệu trực quan

Phần 3. Lựa chọn từ ngữ diễn đạt

-  Sử dụng từ phổ biến đơn giản dễ hiểu

-  Từ ngữ phải rõ ràng và đồng nhất từ trên xuống dưới

-  Quy tắc ABC trong viết báo cáo

-  Quy tắc SCQA và SCRE khi diễn đạt báo cáo

-  Quy tắc ưu tiên

Phần 4. Các kỹ thuật hoàn tất báo cáo

-  Trình bày chuyên nghiệp

-  Sử dụng một định dạng, cách bố trí và phong cách thống nhất

-  Thảo luận các mẫu báo cáo hiện tại của doanh nghiệp

-  Báo cáo kế hoạch và công việc hàng ngày

-  Báo cáo kế hoạch tháng/ quý/ năm

-  Báo cáo sơ kết/tổng kết

-  Báo cáo mục tiêu và kế hoạch tổng công ty/ phòng ban/bộ phận

-  Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần kết. Kế hoạch hành động

-  Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế

-  Kế hoạch hành động