Tại sao cần xây dựng bộ chỉ số BSC - KPI cho bệnh viện/phòng khám?

BSC (Balanced Scorecard) và KPI (Key Performance Indicators) là hai công cụ mạnh mẽ giúp đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức. Đặc biệt trong lĩnh vực y tế, việc áp dụng hệ thống này sẽ giúp:

• Cải thiện chất lượng khám chữa bệnh: Các chỉ số KPI giúp theo dõi, đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân, hiệu quả điều trị và dịch vụ y tế.
• Tối ưu hóa quy trình vận hành: Phân tích các chỉ số giúp nhận diện các vấn đề tồn đọng trong quy trình điều trị và chăm sóc bệnh nhân, từ đó đưa ra giải pháp tối ưu.
• Quản lý tài chính hiệu quả: Đánh giá các chỉ số về chi phí, ngân sách sẽ giúp bệnh viện quản lý tài chính tốt hơn, đảm bảo sử dụng nguồn lực hợp lý.
• Nâng cao năng lực nhân viên y tế: Theo dõi hiệu quả công việc của các khoa, phòng và nhân viên y tế sẽ tạo cơ hội cho việc phát triển đội ngũ chuyên môn, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.

Dịch vụ của chúng tôi:

DOMI cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng bộ chỉ số BSC - KPI cho bệnh viện với các nội dung công việc:

1. Khởi động dự án và đào tạo về BSC – KPI: với kinh nghiệm triển khai tại các bệnh viện, chúng tôi nhận thấy, việc truyền thông và đào tạo kỹ về BSC – KPI giúp nâng cao hiệu quả của dự án cả trong quá trình xây dựng cũng như triển khai sau này.

2. Khảo sát tổng thể bệnh viện: hệ thống mục tiêu, kế hoạch,phân công công việc, quản lý chất lượng, quy trình làm việc,… tại bệnh viện: nhằm hiểu rõ về định hướng phát triển, thực trạng hiện tại của bệnh viện để đưa ra những KPI phù hợp thực tế

3. Xây dựng BSC – KPI cấp bệnh viện: tại bước này DOMI làm việc với lãnh đạo bệnh viện để hoàn thiện được Thẻ điểm cân bằng của bệnh viện (với 4 viễn cảnh: Tài chính – Khách hàng – Quy trình – Đào tạo phát triển).

4. Xây dựng BSC - KPI cấp khoa, phòng: tại bước này, DOMI  tiếp tục làm việc với lãnh đạo bệnh viện, quản lý khoa phòng, để phân bổ các mục tiêu cấp bệnh viện về từng khoa phòng, xác lập được bộ KPI cho từng khoa phòng.

5. Xây dựng KPI cấp nhân viên: căn cứ theo công việc của từng vị trí, DOMI phối hợp cùng quản lý khoa, phòng, nhân viên chủ chốt các khoa, phòng để xác lập KPI cho từng vị trí/cá nhân.

6. Hướng dẫn triển khai và bàn giao sản phẩm tư vấn: Sau khi hoàn thành bộ BSC – KPI cho toàn bệnh viện, DOMI tiến hành đào tạo hướng dẫn triển khai, hướng dẫn sử dụng phần mềm KPIs, áp dụng thử nghiệm và bàn giao sản phẩm tư vấn.

7. Hỗ trợ bệnh viện áp dụng thử nghiệm: DOMI đồng hành cùng bệnh viện trong thời gian 6 – 12 tháng áp dụng kể từ ngày bàn giao sản phẩm tư vấn.

Chi tiết nội dung công việc và sản phẩm đầu ra như sau:

Quý bệnh viện/ phòng khám có nhu cầu Tư vấn xây dựng Bộ chỉ số đánh giá hiệu quả công việc BSC – KPI vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0981.126.755 (Zalo/Whatsapp)
• Email: info@domi.org.vn
• Website: domi.org.vn   

Đội ngũ chuyên gia DOMI cam kết và phối hợp hiệu quả với Quý đơn vị trong việc xây dựng và vận hành bộ chỉ số BSC - KPI. 

DOMI – đơn vị tư vấn xây dựng bộ chỉ số đánh giá hiệu quả công việc  BSC - KPI cho bệnh viện Nhi Trung Ương, Bệnh viện Lê Văn Thịnh,…